Політика повернення коштів
Оновлено: 15 жовтня 2026
Цифрові товари не можна повернути після їх надання, тож прочитайте це перед покупкою. Тут описано випадки, у яких ми повертаємо кошти.
1. Коротко
Ви отримуєте повне повернення коштів, якщо ми не можемо надати те, за що ви заплатили. Після надання коду, поповнення чи акаунта, які працюють так, як описано, продаж є остаточним.
2. Повернення, які ми робимо завжди
- Ми взагалі не можемо надати ваше замовлення з будь-якої причини на нашій стороні.
- Товар несправний, не працює або суттєво відрізняється від опису, і ви повідомили нас у строк, визначений застосовним законодавством або гарантією для цього товару.
- Ми надали не той товар.
- З вас стягнуто подвійну оплату.
- Замовлення скасовано нами.
3. Що ми не повертаємо
- Зміну рішення після надання товару.
- Товар, який працює, але не відповідає вашим очікуванням.
- Втрату доступу з вини видавця, наприклад блокування, призупинення чи зміну сервера поза нашим контролем.
- Часткове використання. Після активації будь-якої частини поповнення, підписки чи ключа ми не можемо це відкликати.
- Непрочитання цієї сторінки чи опису товару перед покупкою.
4. Як подати запит на повернення
- Надішліть номер замовлення та опис проблеми на адресу підтримки: support@accvault.run.place.
- Опишіть проблему. Зазвичай достатньо короткого опису.
- Ми розглянемо запит і відповімо якнайшвидше.
Кошти повертаються на той самий спосіб оплати. Оплата карткою через WayForPay повертається на ту саму картку, а оплата PayPal - на акаунт PayPal, з якого надійшла. Строк зарахування визначає ваш банк або платіжний провайдер, зазвичай це кілька робочих днів.
5. Скасування транзакції
Якщо замовлення скасовується до надання товару, транзакція скасовується, а будь-яка вже стягнута сума повертається в повному обсязі на той самий спосіб оплати.
6. Неуспішні або скасовані оплати
Якщо оплата не пройшла після списання коштів, або її згодом скасовано чи оскаржено, ми скасовуємо замовлення і нічого не надаємо. Зв'яжіться з нами, вказавши номер транзакції чи замовлення, і ми все залагодимо.
7. Chargeback (оскарження платежу)
Перш ніж відкривати спір із банком чи PayPal, зв'яжіться з нами. Зазвичай ми вирішуємо питання швидше напряму, а спір заважає нам бачити ваше замовлення.